Palautukset
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteesi ilmaiseksi 30 päivän sisällä tuotteen toimituspäivämäärästä.
Pyrimme käsittelemään palautukset niin nopeasti kuin mahdollista, mutta voit joutua odottamaan hyvityksesi käsittelyä vähintään 10 työpäivän ajan sen jälkeen, kun varastomme on vastaanottanut pakettisi.
Sinun ei tarvitse ilmoittaa asiakaspalveluumme, että olet palauttanut paketin, sillä saamme nämä tiedot kuljetusyhtiöltä.
Tehdessäsi palautuksen seuraa näitä yksinkertaisia ohjeita:
New Balance -myymälässä
Paluu New Balance-myymälään
Pakkaa tuotteesi alkuperäiseen pakettiin ja varmista, että sinulla on palautustarra.
Mukana ovat vain verkkopalautuksia näyttävät liikkeet. Etsi lähin New Balance -liike alla olevan paikallistamislinkin avulla.
Lähetä palautuksesi
Tehdessäsi palautuksen UPS:llä seuraa näitä yksinkertaisia ohjeita:
1. HANKI PALAUTUSLIPUKE
Etsi valmiiksi maksettu palautuslipukkeesi alkuperäisestä paketista.
Palauttaessasi useassa eri paketissa toimitettuja tuotteita käytä kunkin paketin mukana tullutta tarraa. Jos palautat useita tuotteita, jotka toimitettiin yhdessä paketissa, voit palauttaa ne käyttäen yhtä tarraa ja yhtä laatikkoa.
2. PAKKAA
Laita tuote/tuotteet, jonka/jotka haluat palauttaa alkuperäiseen pakkaukseen tai sopivaan vaihtoehtoiseen pakkaukseen. Kun palautat kenkiä, laita ne myös alkuperäisen kenkälaatikkoon pakkauksessasi.
3. KIINNITÄ LIPUKE
Kiinnitä valmiiksi maksettu palautuslipuke pakettiin alkuperäisen toimituslipukkeen päälle tai tilalle.
Huomaa lipukkeessa oleva seurantatunnus (pitkä numerosarja), jotta voit seurata palautuksesi matkaa.
5. HYVITYS
Kun olemme vastaanottaneet, hyväksyneet ja käsitelleet palautuksesi, ilmoitamme sähköpostitse, että hyvityksesi maksetaan.
Hyvitykset maksetaan alkuperäisen maksutavan ja tuotteen alkuperäisen ostohinnan mukaan.
Hyvitys ilmestyy tilillesi korkeintaan 5 työpäivän kuluttua.
Seuraavien ehtojen tulee täyttyä, jotta voimme myöntää sinulle täyden hyvityksen:
- Meille palautetut tuotteet ovat käyttämättömiä ja täysin ehjiä.
- Alkuperäiset lipukkeet on kiinnitetty tuotteisiin.
- Palautus tehdään kuriirimme UPS:n kautta.
- Jalkineet palautetaan alkuperäisessä kenkälaatikossaan.
New Balance varaa oikeuden pidättää hyvitys tai palauttaa lähettäjälle tilaukset, jotka eivät täytä yhtä tai useampaa näistä ehdoista.
FAQ
Tältä sivustolta ostetuista tuotteista hyvitämme mielellämme tuotteet, jotka ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana ja/tai joissa on valmistusvika. Ota meihin yhteyttä, jotta viallisen tuotteen palautus voidaan hyväksyä.
Huomaa, että viallisia tuotteita, jotka lähetetään takaisin varastoomme ilman lupaa, ei hyvitetä.
Liikkeestä tai jälleenmyyjältä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa NB:n verkkosivustojen kautta.
Myymälöistämme tai jälleenmyyjältä ostettujen tuotteiden osalta ota yhteyttä suoraan ostopaikkaan.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme chatin kautta.
Ma - pe 8.00 - 7.00
La 8.00 - 12.00
Su suljettu
